Opći uvjeti korištenja ASASA.EU
Definicije
Usluge pružene
Registracija i identifikacija
Kako
Kako izvršiti narudžbu
Pokloni uz kupnju
Cijena narudžbe
Problemi s izvršenjem naloga
Načini plaćanja
Cijena narudžbe
Otkazivanje narudžbe i povrat robe
Jamstva i reklamacije
Prava intelektualnog vlasništva
Raskid i raskid ugovora
dostava
Nevažeće klauzule
Regulatorna tijela
sporovi
Ovi Opći uvjeti uređuju odnose između Tradinga i web sustava doo u daljnjem tekstu ASASA.EU s jedne strane, te Korisnici web stranica i usluga koji se nalaze na Stranici, u daljnjem tekstu „korisnici” s druge strane.
Trading and web systems Ltd, UIC 203364491, tvrtka je registrirana prema Trgovačkom zakonu Republike Bugarske, sa sjedištem i adresom uprave: Trg Nikole Vaptsarova 2; Bansko; email adresa: info@asasa.eu; telefon: +359 888 113 113
Please, read fully these General Terms and Conditions before using the information and commercial services offered on the Site, hereinafter referred to as the “Services”. By viewing the Site, each User automatically agrees to comply with the conditions described below.
Ovaj dokument sadrži podatke o aktivnostima ASASA.EU i Općih uvjeta korištenja usluga koje donosi ASASA.EU uređujući odnose između nas i svakog našeg korisnika. Potvrda Općih uvjeta obvezan je i nužan uvjet za sklapanje ugovora između Korisnika i “asasa.eu"
Prihvaćanjem Općih uvjeta Korisnik pristaje na obradu svojih osobnih podataka na temelju ugovora sklopljenog između njega i „asasa.eu”. Takvi podaci mogu biti imena, telefonski brojevi, adresa i e-mail.
II. DEFINICIJE
Za potrebe ovih Općih uvjeta, sljedeće odredbe treba čitati kako slijedi:
Web stranica – https://asasa.eu i sve njegove podstranice.
Korisnik – je svaka fizička osoba koja stječe robu ili koristi usluge koje nisu namijenjene trgovačkoj ili profesionalnoj djelatnosti te svaka pojedinačna osoba koja kao ugovorna strana prema ovom zakonu djeluje izvan svoje trgovačke ili profesionalne djelatnosti.
Opći uvjeti – sljedeći Opći uvjeti koji uključuju uvjete korištenja, politiku privatnosti, cookgodine, pravila o registraciji i isporuci, dobrovoljno rješavanje sporova, odricanje od ugovora i obrasci za razmjenu te mnoge druge pravno relevantne informacije dostupne na stranici.
Osobni podaci – svaka informacija o pojedincu koja otkriva njegov ili njezin fizički, psihički, mentalni, obiteljski, ekonomski, kulturni ili društveni identitet
Dobra su pokretne stvari, osim stvari prodanih ovrhom ili drugim mjerama zakonom ovlaštenih tijela, kao i stvari napuštenih ili oduzetih u korist države, oglašenih za prodaju od strane državnih tijela.
Ugovor o kupoprodaji - ugovor kojim trgovac prenosi ili se obvezuje prenijeti vlasništvo robe na potrošača, kojem potrošač plaća ili se obvezuje platiti cijenu robe, uključujući ugovore koji imaju za predmet robu i usluge.
Postupak za an alternativno rješavanje potrošačkih sporova – postupak izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova, u skladu s uvjetima iz posebnog zakona ili određenog ugovora između stranaka u pravnom odnosu, koji provodi tijelo za alternativno rješavanje sporova (arbitraža, posrednik ili drugi)
III. USLUGE PRUŽENE
Članak 1. Korisnici na stranicama imaju mogućnost sklopiti ugovor o kupoprodaji i isporuci robe iz ponude ASASA.EU
IV. REGISTRACIJA I IDENTIFIKACIJA
ASASA.EU identificira korisnike stranice pohranjujući log datoteke na poslužitelj stranice i na IP adresu Korisnika.
ASASA.EU ima pravo prikupljati i koristiti podatke o Korisnicima na temelju i za potrebe sklopljenog ugovora s Korisnikom, prema ovim Općim uvjetima. Podaci po kojima se osoba može identificirati mogu uključivati imena, telefon, adresu, e-mail, kao i sve druge podatke koje osoba dobrovoljno navede prilikom registracije. Podaci uključuju sve druge podatke koje Korisnici unose, koriste ili daju prilikom korištenja Usluga koje pruža ASASA.EU
Only persons over 16 can register on the Site. Upon registration, the person marks a check box, which declares that he is at least 16. ASASA.EU vodi dužnu brigu i odgovoran je za zaštitu podataka o Korisniku koji su mu postali poznati prilikom registracije, osim u slučaju više sile i slučajnog događaja ili zlonamjernog djelovanja trećih osoba. U registracijskoj formi koju Korisnik ispunjava prilikom registracije, ASASA.EU ukazuje na obveznost ili dobrovoljnost davanja podataka i posljedice odbijanja davanja podataka.
"asasa.eu” smije osobne podatke priopćiti trećim osobama samo u zakonom predviđenim slučajevima iu okolnostima predviđenim zakonom ili nakon izričitog pristanka Korisnika. Korisnik se može registrirati ispunjavanjem odgovarajuće elektroničke registracijske forme, dostupne u stvarnom vremenu (online) na ASASA.EU Internet stranice, da suglasni s Općim uvjetima poslovanja.
By clicking the virtual button with text “Registration” or other similar text, having the force of written confirmation of the General Terms and Conditions, the User makes an electronic statement within the meaning of the Electronic Signature Act, declaring that he/she is familiar with the General Terms and Conditions, accepts them and undertakes to observe them.
ASASA.EU može u log datotekama na svom poslužitelju pohraniti IP adresu Korisnika, kao i sve druge podatke potrebne za njegovu identifikaciju i reprodukciju njegove elektroničke izjave o prihvaćanju Općih uvjeta u slučaju pravnog spora. Tekst Općih uvjeta dostupan je na internet stranici ASASA.EU na način koji omogućuje njegovu pohranu i reprodukciju.
Prilikom ispunjavanja zahtjeva za registraciju, Korisnik je dužan dati potpune i točne podatke o identitetu (za fizičke osobe), pravnom statusu (za pravne osobe) i druge podatke, propisane elektroničkim obrascem ASASA.EU, kao i ažurirati ih u roku od 7 dana nakon njihove promjene.
Korisnik izjavljuje da je suglasan s davanjem traženih osobnih podataka, kako bi osigurao da su podaci uneseni tijekom procesa registracije točni, potpuni i točni, te će ih pravodobno ažurirati u slučaju promjene. U slučaju davanja netočnih podataka, ASASA.EU ima pravo odmah i bez prethodne najave prekinuti ili obustaviti pružanje usluga i održavanje registracije Korisnika.
Prilikom registracije, Korisnik dobiva jedinstveno korisničko ime, koje može biti i e-mail, naveden od strane Korisnika, te lozinku za pristup Uslugama dostupnim putem web stranice “asasa.eu”. Korisnik može upravljati svojim profilom na Stranici. Preko svog računa Korisnik može:
Za pregled povijesti napravljenih narudžbi
Za praćenje statusa narudžbe
Mijenjati i dopunjavati adrese koje je prijavio
Korisničko ime s kojim se Korisnik registrira ne daje mu nikakva prava osim onih koja su izričito navedena u Općim uvjetima. Matičar u svojstvu zastupnika pravne osobe dužan je unijeti svoje puno ime i adresu, odnosno naziv pravne osobe koju zastupa.
Korisnik je dužan voditi brigu i poduzeti sve potrebne mjere koje su razumno potrebne u cilju zaštite svoje lozinke, kao i svoju lozinku ne odati trećim osobama te odmah obavijestiti ASASA.EU u slučaju nezakonitog pristupa, kao iu slučaju vjerojatnosti i sumnje u isti. On/ona snosi odgovornost i rizik za zaštitu svoje lozinke, kao i za sve radnje koje on/ona ili treća osoba poduzima koristeći njegovu/njenu lozinku.
V. NAREDBA
Korisnici koriste sučelje web stranice ASASA.EU sklapati ugovore o prodaji roba i usluga koje nudi ASASA.EU. U nedostatku dostupnosti proizvoda, ASASA.EU zadržava pravo odbijanja narudžbe.
Korisnici ne mogu zatražiti više od 3 jedinice istog proizvoda u jednoj narudžbi. Nakon odabira jedne ili više roba, ponuđenih na web stranici ASASA.EU Korisnik ih mora dodati na svoj popis robe za kupnju. Potrebno je da Korisnik navede podatke za dostavu te odabere način i vrijeme plaćanja cijene, nakon čega potvrđuje narudžbu putem sučelja Stranice.
Prilikom izvršenja narudžbe, Korisnik dobiva e-mail potvrdu da je njegova narudžba prihvaćena. ASASA.EU ima pravo odbiti zaključiti ugovor s neispravnim Korisnikom. ASASA.EU ima pravo tretirati Korisnika kao nekorektnog u slučajevima kada:
Postoji nepridržavanje od strane Korisnika Općih uvjeta
Nekorektan, arogantan ili nepristojan odnos prema predstavnicima ASASA.EU je uspostavljena
Sustavno (tri ili više puta) zlostavljanje od strane Korisnika nad ASASA.EU su uspostavljeni
VII. KAKO NARUDŽBITI
Orders are accepted on the Site 24 hours a day, 7 days a week, including weekends and public holidays. In order to generate an order through the site, it is not necessary to register a user profile. The ordering of a product(s), specified by the User can be done in several ways:
-narudžba putem stranice – možete izvršiti narudžbu putem stranice korištenjem gumba “Dodaj u košaricu” koji se nalazi pored svakog dostupnog proizvoda. Ovim gumbom se odabrani proizvod dodaje u košaricu, nakon čega Korisnik ima mogućnost u nju dodati još proizvoda ili nastaviti s dovršavanjem narudžbe. Po završetku narudžbe, Korisnik ima mogućnost pregledati proizvode koje je odlučio kupiti, njihove cijene i konačni iznos koji treba platiti, kao i iskoristiti dodatni popust ukoliko ima vaučer za popust ili drugi promotivni kod. Korisnik može ispuniti narudžbu s već registriranim korisničkim profilom, registrirati novi račun ili samo ispuniti potrebne podatke za platitelja i primatelja pošiljke: imena, e-mail, broj telefona, adresu i način plaćanja. Nakon finaliziranja narudžbe i slanja, na navedeni e-mail stiže potvrda o unesenim podacima. Za svaku fazu obrade narudžbe (potvrda dostupnosti, slanje i sl.) Korisnik će biti obaviješten e-mailom ili telefonom, jer status trenutne i prethodne narudžbe Korisnik može pratiti iz svog profila u ASASA.EU if he used one. Orders and inquiries from customers are processed by the operators of ASASA.EU within working hours.
Sve slike i opisi proizvoda na stranici su indikativni, informativni i podložni promjenama. ASASA.EU ne odgovara za tvorničko pakiranje proizvoda (npr. ali ne samo – nedostatak celuloze, hologramske naljepnice i sve ostale promjene na pakiranju ili njegovom dizajnu od strane proizvođača), kao ni promjene arome koje su proizvođači povremeno vršili nad godine. Sve cijene, uključujući i promotivne cijene, vrijede do promjene do ASASA.EU ili od strane dotičnog proizvođača, ili je proizvod povučen iz prodaje, odnosno rasprodan. Takve promjene se odražavaju na stranici. Popusti se ne mogu spajati i zbrajati.
VIII. DAROVI UZ KUPNJU
Po isključivom nahođenju i belonging only to ASASA.EU uz narudžbu se može dodati i poklon. Poklon za svaku pojedinačnu narudžbu može biti drugačiji, ovisno o trenutnim akcijama. ASASA.EU zadržava pravo izmjena i prilagodbi ponuđenih darova.
IX. NARUČI CIJENU
Cijene ponuđenih proizvoda su one, navedene na web stranici ASASA.EU u trenutku postavljanja narudžbe. U cijene robe uračunat je PDV, u slučajevima kada je predviđeno njegovo zaračunavanje. ASASA.EU zadržava pravo promijeniti u bilo koje vrijeme i bez prethodne obavijesti cijene robe ponuđene na stranici, a takve promjene neće utjecati na narudžbe koje su već poslane. Promjena cijene vrijedi za Korisnike od trenutka objave na stranici ASASA.EU.
ASASA.EU može dati popuste za ponuđenu robu na stranici, u skladu s bugarskim zakonodavstvom i pravilima koje je odredio ASASA.EU. The rules applicable to such discounts are available at the place where the discount is displayed. Discounts can be provided in various forms (e.g. promotions, loyalty discounts, provided individually, randomly, or as a result of participation in a competition or customer survey). Different types of discounts cannot be combined when ordering and purchasing the same product
X. PROBLEMI S IZVRŠENJEM NARUDŽBE
Izvršenje vaše narudžbe može biti otežano zbog bilo kojeg od sljedećih razloga:
Jedna ili sva naručena roba nije dostupna – u tom slučaju ćemo Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku
Korisnik je dodao više od 10 jedinica iz proizvoda u svoju košaricu.
Nije izvršeno plaćanje (kašnjenje plaćanja) od strane Korisnika
Korisnik je naveo netočnu ili nepotpunu adresu za dostavu
Nedostatak ažurnog broja telefona za kontakt s Korisnikom
Tehnički problem
U slučaju problema s dostavom našom krivnjom, svi dodatni troškovi slanja ili primitka robe padaju na teret ASASA.EU. U svim ostalim slučajevima naknadno slanje pošiljke ide na teret Korisnika.
Kada Korisnik vrati proizvod s pravom povrata plaćenog iznosa, cijena koja je predmet povrata umanjuje se za vrijednost popusta koji je primijenjen na proizvod te se vraća samo stvarno plaćeni iznos.
XI. NAČINI PLAĆANJA
1) Korisnik može platiti cijenu naručene robe. Plaćanje na stranici moguće je putem sljedećih metoda:
Plaćanje putem virtualnog POS terminala (karticom). Za plaćanje bankovnom karticom potrebno je ispuniti sljedeće uvjete:
Bankovna kartica treba podržavati mogućnost obavljanja transakcija putem kartice na Internetu
Kod plaćanja bankovnom karticom (kreditnom ili debitnom)
Otvorit će se stranica za plaćanje banke koja servisira Društvo
Na stranici plaćanja Korisnik treba unijeti podatke o kartici kojom će izvršiti plaćanje
*Kod plaćanja bankovnom karticom Korisnik mora imati na umu sljedeće:
– Po završetku narudžbe robe iz internetske trgovine, Korisnik potvrđuje da je ovlašteni korisnik korištene kartice – odnosno da je legitimni nositelj kartice prema ugovoru s bankom izdavateljem, odnosno da je je izričito ovlašten od strane legitimnog vlasnika kartice za korištenje kartice.
– Svi vlasnici kreditnih/debitnih kartica podliježu provjeri i autorizaciji od strane izdavatelja dotične kartice – u slučaju odbijanja izdavatelja da odobri plaćanje cijene naručene robe, inicirano Društvu, potonje nije izvršeno izrađena i stavka I, čl. 6.7 gore se primjenjuje.
– Transakcijska valuta za plaćanje karticom je EUR.
XII. OTKAZIVANJE NARUDŽBE I POVRAT ROBE
Korisnik ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga, bez plaćanja naknade ili penala u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe od strane Korisnika ili treće osobe u ime Korisnika. Kako bi koristio svoje pravo iz ove klauzule, Korisnik se mora nedvosmisleno obavijestiti ASASA.EU svoje zakonske odluke o povlačenju iz ugovora, individualizirajući robu koju želi vratiti, pružajući sve pojedinosti o narudžbi i isporuci, uključujući, ali ne ograničavajući se na: sadržaj i vrijednost narudžbe, podatke o osobi koja je izvršila narudžbu, podatke o osobi koja je preuzela isporuku i datum dostave.
ASASA.EU na svojim web stranicama objavljuje obrazac za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora. Iskoristiti pravo na odustanak ASASA.EU korisniku pruža mogućnost ispunjavanja i slanja elektroničkim putem putem web stranice standardnog obrasca za odustanak ili drugog nedvosmislenog zahtjeva. U tim slučajevima, ASASA.EU odmah šalje Korisniku potvrdu o primitku odbijanja na trajnom mediju.
Sukladno odredbama članka 55. Zakona o zaštiti potrošača (ZZP), potrošač je dužan primljenu robu, njezinu kvalitetu i sigurnost čuvati do trenutka povrata ASASA.EU kako je primljeno. Korisnik je dužan o svom trošku vratiti robu uz račun i predati je ASASA.EU ili osobi koju ovlasti ASASA.EU u roku od 16 dana od dana kada je Korisnik iskoristio pravo na odustanak od ugovora. Prilikom povrata, roba mora biti u originalnoj ambalaži, bez tragova korištenja ili izobličenja trgovine (npr. poderana ambalaža, celuloza, skinuta labels, dijelovi koji nedostaju i sl.) te moraju biti popraćeni svim popratnim dokumentima – računom i/ili računom, varantnim listom, uputama za uporabu i sl. Prilikom povrata robe Korisnik je dužan vratiti sve darove koje je primio uz naručenu robu, u slučaju da je poslana od strane ASASA.EU. Complains for damaged deliveries are made at the time of receiving the shipment, and in the presence of the courier, as noted by a note in the bill of lading and a completed statement of findings in two copies. The Statement of Findings is mandatory for the validity of the damages and deficiencies covered by the insurance. The customer, or the recipient of the shipment, is obliged to request a copy of the protocol, and then attach the copy when filling out a request for return. ASASA.EU ima pravo prema vlastitom nahođenju odgoditi povrat dok se roba ne vrati ili dok se ne dostavi dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome koji se od ta dva događaja dogodi ranije.
U slučaju da Korisnik ne izvrši svoje obveze povrata robe u gore navedenom roku, bez obavijesti ASASA.EU za svako kašnjenje i bez navođenja valjanog razloga za isto, smatra se da je povukao svoju izjavu o odustajanju od ugovora.
Kada je u vezi s izvršenjem ugovora ASASA.EU pretrpio troškove i Korisnik odustaje od ugovora, ASASA.EU ima pravo zadržati odgovarajući iznos za nastale troškove ili zahtijevati njihovu isplatu.
2) Potrošač nema pravo odustati od ugovora ako su predmet istog:
Za dostavu robe, izrađene po narudžbi potrošača ili prema njegovim individualnim zahtjevima
Za isporuku zapečaćene robe, koja je nezapečaćena i/ili testirana nakon isporuke i ne može se vratiti zbog razloga vezanih za higijenu ili zaštitu zdravlja, ASASA.EU refunds to the User the price, paid by him for the returned goods. The transport costs for returning the goods from the Customer to ASASA.EU idu na teret Korisnika.
Kada roba koju je Korisnik primio ne odgovara karakteristikama navedenim na stranici internetske trgovine, Korisnik je ni na koji način ne koristi i nema oštećeno vanjsko tvorničko pakiranje, trošak povrata robe snosi od ASASA.EU. U ovom slučaju, Customer must send the goods back to us through a courier company, indicating the recipient company Trading and web systems Ltd, under the specific contract.
Po zahtjevu za povrat robe (odgovara karakteristikama navedenim na stranici internetske trgovine), prijevoz je na teret Korisnika. ASASA.EU vraća u cijelosti vrijednost koju je potrošač platio za vraćenu robu na kreditnu/debitnu karticu potrošača kojom je roba plaćena, ali najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je potrošač iskoristio svoje pravo na odustanak iz članka 55. ZKP-a.
In addition to the right of withdrawal, the Customer is also entitled to a legal guarantee of 2 years for compliance of the goods with the sale contract, guaranteed by CPL.
XIII. JAMSTVA I REKLAMACIJE
Potrošač ima pravo reklamirati svako neslaganje robe s dogovorenim/naručenim, kada se nakon isporuke utvrdi neslaganje s ugovorom o kupoprodaji. ASASA.EU ne odgovara za razliku u bojama, koja je posljedica prirodnih razlika u reprodukciji boja kod različitih modela monitora. Sva roba koja podliježe jamstvenom servisu popraćena je potrebnim dokumentima s informacijama o jamstvenom roku (prema bugarskom zakonodavstvu), uvjetima i mjestu jamstvenog servisa.
Potrošač ne može osporavati sukladnost robe široke potrošnje s ugovorom o njenoj kupoprodaji, ako je prilikom sklapanja ugovora znao ili mu nije mogao nestati nesukladnost.
Potrošač ima pravo reklamirati robu, neovisno o tome je li proizvođač ili trgovac dao jamstvo za robu. Kada se namirenje potraživanja vrši zamjenom proizvoda za drugi, odgovarajući ugovorenom, ASASA.EU zadržava izvorne uvjete jamstva Kupca.
Prilikom reklamacije robe, kupac može zahtijevati povrat uplaćenog iznosa, zamjenu robe za drugu koja odgovara dogovorenoj ili odbitak od cijene.
Prigovor se podnosi u pisanom obliku na navedenu e-mail adresu ili poštom na adresu Društva. ASASA.EU na svojoj web stranici predstavlja pristup obrascu za pritužbe. Obrasce za reklamacije moguće je ispuniti i na adresi trgovca. Pravo izbora mjesta za podnošenje prigovora belu potpunosti pripada potrošaču.
Korištenje električnih romobila ističe Customer should provide clear, complete and unambiguous information about the case in a written form and within the legally established period for filling a complaint to the e-mail address: info@asasa.eu
When filing a complaint, the User indicates the subject of the complaint, his preferred way to satisfy the complaint, respectively the amount of the claimed amount, and address, telephone number and e-mail for contact. In order for the case to be resolved as soon as possible, it is desirable to enclose photographic material (only if the case concerns a specific product(s) After the case is reviewed and processed, the Customer will receive a written response to the e-mail address from which the complaint was filed (ASASA.EU nije odgovoran za bilo kakve probleme izvan naše kontrole primanja poruke u zakonskom roku.
Prilikom podnošenja prigovora potrošač mora priložiti i dokumente na kojima temelji prigovor i to:
Potvrda ili račun za kupnju; kao i protokoli, akti ili drugi dokumenti kojima se utvrđuje nesukladnost robe s ugovorenim; druge isprave kojima se utvrđuje tražbina o osnovi i visini.
(5) Reklamacija robe široke potrošnje može se izjaviti u roku od dvije godine od isporuke robe, a najkasnije u roku od dva mjeseca od utvrđivanja nesukladnosti s ugovorenim. Rok prestaje teći tijekom vremena potrebnog za popravak potrošačke robe ili za postizanje sporazuma između prodavatelja i potrošača za rješavanje spora.
(6) Ako ASASA.EU je dao komercijalno jamstvo za robu, a jamstveni rok je dulji od rokova za podnošenje reklamacije iz stavka 5., reklamacija se može podnijeti do isteka komercijalne garancije.
Podnošenje prigovora nije prepreka za podnošenje odštetnog zahtjeva.
(7) ASASA.EU vodi registar pritužbi. Korisniku se na e-mail koji on navede šalje dokument u kojem je naveden broj reklamacije iz registra i vrsta robe. Kada "asasa.eu” udovolji tražbini, o tome donosi akt koji se sastavlja u dva primjerka i jedan primjerak mora dostaviti Korisniku.
(8) ASASA.EU u slučaju valjane reklamacije dovodi robu u skladu s kupoprodajnim ugovorom u roku od mjesec dana od podnošenja reklamacije od strane Korisnika.
Ako se roba ne popravi nakon isteka roka iz prethodnog stavka, potrošač ima pravo odustati od ugovora i povrat uplaćenog iznosa ili zahtijevati smanjenje cijene robe široke potrošnje iz čl. 114. ZKP-a.
Usklađivanje robe široke potrošnje u skladu s kupoprodajnim ugovorom za Korisnika je besplatno. Ne duguje troškove za otpremu robe široke potrošnje niti za materijale i rad vezan za njezin popravak i ne trpi značajne neugodnosti.
(9) U slučaju nesukladnosti robe široke potrošnje s ugovorom o kupoprodaji i kada potrošač nije zadovoljan rješenjem prigovora, ima pravo izabrati jednu od sljedećih mogućnosti:
Otkazivanje ugovora i povrat uplaćenog iznosa; Smanjenje cijena.
Potrošač ne može zahtijevati povrat novca ili smanjenje cijene robe kada je trgovac pristao zamijeniti robu široke potrošnje novom ili popraviti robu u roku od mjesec dana od reklamacije potrošača.
Trgovac je dužan udovoljiti zahtjevu za raskid ugovora i izvršiti povrat uplaćenog iznosa od strane potrošača, kada nakon udovoljenja tri reklamacije potrošača popravkom istog proizvoda, unutar jamstvenog roka, naknadno dođe do neispravnosti. usklađenost robe s kupoprodajnim ugovorom.
Potrošač ne može zahtijevati raskid ugovora ako je nesukladnost potrošačke robe s ugovorom neznatna.
XIV. PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA
(1) Prava intelektualnog vlasništva nad svim materijalima i resursima koji se nalaze na web stranici ASASA.EU (uključujući dostupne baze podataka) podliježu zaštiti prema Zakonu o autorskom i srodnim pravima, beluz to ASASA.EU ili dotično naznačenoj osobi, koja je prenijela pravo korištenja ASASA.EU i ne može se koristiti protivno važećem zakonodavstvu.
Prilikom kopiranja ili umnožavanja informacija izvan dopuštenog, kao i kod bilo koje druge povrede prava intelektualnog vlasništva nad resursima ASASA.EU,ASASA.EU ima pravo tražiti naknadu izravne i neizravne štete u punom iznosu.
Osim ako je izričito dogovoreno, Korisnik ne smije reproducirati, mijenjati, brisati, objavljivati, distribuirati i na drugi način otkrivati izvore informacija objavljene na web stranici ASASA.EU.
(2)"asasa.eu” se obvezuje brinuti se za osiguranje mogućnosti Korisnika za normalan pristup pruženim uslugama. “asasa.eu” zadržava pravo obustave pristupa pruženim uslugama. “asasa.eu” ima pravo, ali ne i obvezu, prema vlastitom nahođenju brisati izvore informacija i materijale objavljene na svojim web stranicama.
XV. RASKID I OTKAZ UGOVORA
ASASA.EU ima pravo prema vlastitom nahođenju, bez prethodne obavijesti, jednostrano raskinuti ugovor, ako utvrdi da se pružene usluge koriste u suprotnosti s ovim Općim uvjetima, zakonodavstvom Republike Bugarske i/ili općeprihvaćenim moralnim normama. Osim u slučajevima predviđenim ovim Općim uvjetima, ugovor između ugovornih strana prestaje prestankom obavljanja djelatnosti ASASA.EU ili prestanak održavanja svoje web stranice.
Osim gore navedenih slučajeva, bilo koja strana može raskinuti ovaj ugovor davanjem jednotjednog otkaznog roka drugoj strani u slučaju neispunjavanja obveza.
The written form of the contract is considered complied with by sending an e-mail, pressing an electronic button on a page with content that is filled in or selected by the User or marking in a field (check box) on the Website, etc. similar in so far as the statement is technically recorded in a way that allows it to be reproduced.
XVI. DOSTAVA
Sve narudžbe iznad 100 EUR isporučuju se BESPLATNOM dostavom.
Cijene dostave obračunavaju se za sve narudžbe ispod 100 EUR.
Dostava naručene robe vrši se kurirskom službom u poslovnicu ili adresu dostave koju korisnik navede na području zemalja u koje ASASA.EU dostavlja. Dostava je na teret Korisnika, osim ako nije drugačije navedeno na stranici
Prije slanja naručene robe ASASA.EU ima pravo kontaktirati Korisnika na telefonski broj koji on/ona navede, radi dogovora o detaljima narudžbe i/ili dostave.
ASASA.EU ne odgovara za neispunjenje narudžbe u slučajevima kada je Korisnik dao netočne, nepotpune i/ili netočne osobne podatke, uključujući i kada je dao nepotpunu, netočnu ili izmišljenu adresu ili broj telefona.
The standard delivery time is from 2 to 7 working days for orders placed before 11:00am. In exceptional circumstances, ASASA.EU reserves the right to extend the delivery period by promptly informing the User. The delivery time is usually extended during holiday periods such as Christmas or Easter, for which ASASA.EU nije dužan dodatno obavijestiti Potrošača.
Do trenutka primitka robe od strane Kupca, odgovornost za robu i popratne dokumente snosi pošiljatelj, kao vlasnik robe.
XVII. NIŠTAVNE KLAUZULE
Both Parties declare that in the event that any of the clauses of these General Terms and Conditions prove to be invalid, this will not invalidate the entire contract or other parts thereof. The invalid clause will be replaced by the mandatory norms of the Law or the established practice.
XVIII. REGULATORNA TIJELA
Tijela koja reguliraju djelatnost ASASA.EU su Povjerenstvo za zaštitu potrošača /HZP/ i Povjerenstvo za zaštitu osobnih podataka (OZZP), sa sljedećim koordinatama:
CPC: • Web stranica: https://kzp.bg/kontakti ; telefon:+359 700 111 22 email: info@kzp.bg adresa: ulica Vrabcha 1, sprat 3,4 i 5, Sofija, Bugarska
O CPDP-u: • Web stranica: https://www.cpdp.bg/en/index.php?p=pages&aid=5 telefon: +359 2 / 91-53-518 email: kzld@cpdp.bg adresa: 2 Prof. TsvetanLazarov Blvd., Sofija 1592
XIX. SPOROVI
Potrošači mogu koristiti Europsku platformu za online rješavanje sporova (ODR), dostupnu na / http://ec.europa.eu/odr / – jedinstveni pristupni portal koji potrošačima i trgovcima u EU-u omogućuje rješavanje međusobnih sporova. .
Alternativno rješavanje sporova (ADR) između potrošača i trgovaca je izvansudsko mirenje na dobrovoljnoj osnovi.
Zajednička povjerenstva za mirenje pomažu u postizanju sporazuma između potrošača i trgovaca u sporovima oko ugovora o prodaji robe i pružanju usluga.
Zajednička povjerenstva za mirenje određuju se na regionalnoj osnovi i nadležna su za rješavanje sporova između ASASA.EU a bilo koji Korisnik je Opće povjerenstvo za mirenje pri Povjerenstvu za zaštitu potrošača sa sjedištem u Sofiji i područjem djelovanja na području Sofije, Sofijskog okruga, Kjustendilskog okruga i Perničkog okruga.
The consolidated list of recognized ADR entities of the Member States of the European Union can be found at https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
Sporovi koji se ne mogu riješiti na drugi način upućuju se na rješavanje nadležnom bugarskom sudu.